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30 Tage Rückgaberecht
Häufig gestellte Fragen
WAS TUN, FALLS ICH BESCHÄDIGTE WARE ERHALTE?
Wenn du dein Produkt in unserem Online-Shop unter www.mountain-nature.com gekauft hast und es beschädigt ist, mache bitte ein Foto und sende dieses mit der Beschreibung des Problems an support@mountain-nature.com. Wir werden dann deine Reklamation überprüfen und über die weitere Vorgehensweise entscheiden.
KANN ICH BESTELLTE WARE ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?
Du hast das Recht, alle Produkte, die du auf Mountain-Nature.com gekauft hast, innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben.
Die Ware muss unbenutzt sein, auch Verpackung und Etikett müssen intakt sein. Für die anfallenden Versandkosten der zurückgesendeten Ware bist du verantwortlich. Der Kaufpreis wird dir zurückerstattet, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Die Versandkosten der Bestellung werden dir nicht zurückerstattet. Die Abwicklung der Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung des Artikels genutzt hast.
Wenn du dein Produkt gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchtest, sende bitte das unerwünschte Produkt zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Fränzl - Mountain Nature
Handwerkerzone 32
39052 Kaltern
Italien
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir deine Anfrage innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten und dir eine Bestätigungsemail schicken. Bitte beachte, dass wir anfallende Versandkosten für die Rücksendung nicht erstatten können und du selbst dafür verantwortlich bist, dass die Rücksendung vollständig bei uns ankommt. Wir übernehmen keine Verantwortung für Waren, die bei der Rücksendung verloren gehen.
Die Ware muss unbenutzt sein, auch Verpackung und Etikett müssen intakt sein. Für die anfallenden Versandkosten der zurückgesendeten Ware bist du verantwortlich. Der Kaufpreis wird dir zurückerstattet, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Die Versandkosten der Bestellung werden dir nicht zurückerstattet. Die Abwicklung der Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung des Artikels genutzt hast.
Wenn du dein Produkt gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchtest, sende bitte das unerwünschte Produkt zurück und gib eine neue Bestellung auf.
- 1. Wichtig: Gib bei der Rücksendung deine Adresse und die Bestellnummer an!
- 2. Schicke die Artikel an die untenstehende Adresse.
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WAS TUN, WENN ICH EINEN FALSCHEN ARTIKEL BZW. DIE FALSCHE GRÖSSE ERHALTEN HABE?
Solltest du eine Lieferung mit beschädigter Ware, die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte über support@mountain-nature.com. Schnellstmöglich werden wir den Fehler beheben. Je nach Wunsch erhältst du ein neues Produkt oder wir erstatten dir den Kaufpreis zurück. Wichtig: Gib bei der Kontaktaufnahme bitte deine Bestellnummer an!
KANN ICH MEINE BESTELLUNG BZW. MEINE LIEFERADRESSE NACHTRÄGLICH ÄNDERN?
Da wir uns bemühen, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu verschicken und Aufträge innerhalb von 15 Minuten bearbeitet werden, ist es leider nicht möglich, nachträglich Änderungen vorzunehmen.
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
Alle Bestellungen werden mit unseren Versandpartner DPD von unserem Lager in Italien versandt. Die Versandzeit beträgt gewöhnlich 3 – 5 Werktage.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Bei einem Bestellwert von 35€ oder mehr ist der Versand kostenlos. Wenn du für weniger als 35€ bestellst, wird eine Versandkostenpauschale von 7,00€ berechnet.
IN WELCHE LÄNDER LIEFERT IHR?
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union.